Правила возврата услуги

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»

В случае если Вы вынуждены отказаться от услуги, тогда Вам незамедлительно нужно сообщить об этом нашим сотрудникам:

  • В рабочее время позвонить по телефонам +7 (3852) 593-103; +7-913-222-95-31

  • В нерабочее время/ либо выходной день написать на электронную почту

Обращаем Ваше внимание что за отказ от брони может взыматься комиссия (штрафы). На сумму штрафа влияют такие факторы:

  • Отказ менее чем за 16 дней до начала тура, исключением являются новогодние туры и праздничные заезды (более подробная информация указана у Вас в памятке и договоре, которые мы Вам высылали про бронировании)

  • Штраф- это компенсация понесенных убытков со стороны гостиницы (они могут быть и до 100% от стоимости тура)

  • В каждом случае мы стараемся индивидуально подойти к нашим клиентам, снизить штрафы, по возможности перенести даты поездки.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию клиента, на его электронный адрес, и заполнить и оправить его вместе с приложением копии паспорта ответным письмом.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением, образец которого можно получить по запросу, приложить копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить ответным письмом

Сумма возврата будет равняться сумме покупки (либо за минусом штрафа указанного в договоре). Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Обратная связь

Я , хочу вам сообщить следующее:

А получить ответ предпочту через

электронную почту

или по телефону

Отправляя данную форму, я подтверждаю, что ознакомился с Соглашением об обработке персональных данных

скомкать и написать заново

Заявка

Я , хочу зарезервировать
нижеуказанный тур/отель:

Правила возврата услуги

в расчете на человек(а), хочу чтобы со мной связались через:

электронную почту

или по телефону

Да, чуть было не забыл. Пометьте у себя следующее:

скомкать и написать заново